Rückgaberecht

 

Rückgaben

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden und alle Zubehörteile und Verpackungsinhalte müssen intakt sein.

Unsere Richtlinien lauten auf 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückgabe bzw. keinen Umtausch anbieten.

Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg, der per E-Mail an support@townew.eugesendet wird.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

  • Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder wo Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.

Rückerstattungen
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Arbeitstagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Arbeitstagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@townew.com.

Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen wollen, senden Sie uns eine E-Mail an support@townew.eu und senden Sie Ihren Artikel an: Intretech Hungary Kft.
Ipartelepi út 18-20
9330 Kapuvar
Ungarn

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird über Ihre Rückgabe informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@townew.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe und senden Sie Ihr Produkt an:

Intretech Hungary Kft
Ipartelepi út 18-20
9330 Kapuvar
Ungarn

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig davon, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis Ihr ausgetauschtes Produkt Sie erreicht.