Politique de retours

 

Retours

Pour que le retour soit admissible, votre article ne doit pas avoir été utilisé et être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu Il doit également être dans son emballage d’origine.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Les cartes cadeaux ne sont pas retournables.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat à envoyer par courriel à l’adresse support@townew.eu

Nous vous prions de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés:

  • Tout article n’étant pas dans son état d’origine qui a été endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
  • Tout article qui est retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements
Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous enverrons un courriel vous informant que nous avons reçu l’article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou selon un mode de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu le remboursement, veuillez d’abord vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut parfois se passer un certain délai avant que votre remboursement ne s’inscrive officiellement.
Ensuite, contactez votre banque. Un certain délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@townew.eu

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse support@townew.eu, et renvoyer votre article à l’adresse suivante : Intretech Hungary Kft.
Ipartelepi út 18-20
9330 Kapuvar
Hongrie

Cadeaux
Si l’article était désigné comme étant un cadeau lors de l’achat et vous a été livré directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par poste.

Si l’article n’était pas désigné comme étant un cadeau lors de l’achat ou si l’envoyeur du cadeau s’est vu recevoir la commande pour vous la remettre plus tard, nous effectuerons le remboursement à l’envoyeur du cadeau qui se chargera de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse support@townew.eu avec le numéro de votre commande et la raison du retour, et renvoyer votre article par poste à l’adresse suivante:

Intretech Hungary Kft
Ipartelepi út 18-20
9330 Kapuvar
Hongrie

Les frais d’expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

 

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